Il DB Check-up riguarda la presenza e gestione dei contatti sia interni che esterni all’organizzazione attraverso strumenti digitali. Per “contatto” si intende un’anagrafica di un cliente privato o professionale proveniente da una determinata fonte di acquisizione ed il suo ciclo di vita all’interno dell’organizzazione. Dal momento in cui è un prospect fino al passaggio allo stato di cliente a seguito di un “customer journey” e successivamente, quando diventa un cliente “passivo” da risvegliare o quando si rinnova il rapporto.