DATABASE
Check Up

Il DB Check-up riguarda la presenza e gestione dei contatti sia interni che esterni all’organizzazione attraverso strumenti digitali. Per “contatto” si intende un’anagrafica di un cliente privato o professionale proveniente da una determinata fonte di acquisizione ed il suo ciclo di vita all’interno dell’organizzazione. Dal momento in cui è un prospect fino al passaggio allo stato di cliente a seguito di un “customer journey” e successivamente, quando diventa un cliente “passivo” da risvegliare o quando si rinnova il rapporto.

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Presenza e grado di utilizzo di un CRM

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Completezza e modalità di utilizzo di un database di clienti / fornitori / partner

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Strumenti e risorse di gestione dei database aziendali

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 Livello di sicurezza e compliance legale

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Canali di acquisizione (Online, app, eventi, fiere ecc.)

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Azioni di DB re-fresh e analisi dei tassi di abbandono

 Il database è la muscolatura di un impresa. Un patrimonio da curare con attenzione che può sprigionare la sua forza a seguito di un duro allenamento.

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